Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir qué paqueterías utilizar?

Sí, tienes la opción de elegir las paqueterías que más te convengan como tus aliados logísticos.

¿Puedo modificar la configuración de mi tienda, paqueterías, productos y carta porte?

Sí. Siempre que desees podrás dirigirte a tu panel de Skydropx y modificar la información que necesites accediendo a la opción que corresponde en el menú.

¿Qué necesito para empezar a crear mis envíos en automático?

Solo necesitarás contar con saldo suficiente para cubrir el monto de las guías que generes.

¿Puedo cancelar un envío?

Sí, lo puedes hacer desde tu panel ingresando a “más opciones” y después elige cancelar envío.

¿Cómo se considera un envío cuando tiene más de un producto?

Se deben sumar las dimensiones de todos los productos y se generará una sola guía para ese envío.

¿Qué pasa si no se visualiza ninguna paquetería como medio de envío?

Puede que no se visualicen por algunos de los siguientes motivos:

• Dirección errónea o inválida en el punto de origen .
• Dirección errónea o inválida ingresada por el comprador en el punto de destino.
• Las paqueteras asociadas a Skydropx no tienen cobertura en la dirección ingresada.

Si consideras que no está sucediendo ninguna de estas, por favor contacta con Soporte.

¿Cómo desactivar la app?

Para desactivar completamente la app, dirígete a Plugins, busca la app Skydropx en la lista de plugins instalados y presiona la opción Desactivar. Sigue el proceso, seleccionando algún motivo para la eliminación (esto es opcional), por último, presiona el botón Eliminar.